Kostensenkung und Qualität durch effiziente Prozesse

Kostenvorteile im Rahmen einer Geschäftsprozessoptimierung zu heben, erfordert in gleichem Maße fachliche Prozesskompetenz wie fundierte IT-Expertise mit praxiserprobter Umsetzungsfähigkeit: Capgemini sd&m unterstützt Banken bei der Standardisierung, Automatisierung und Industrialisierung der Geschäftsprozesse durch die Gestaltung integrierter Prozess- und IT-Lösungen. Je nach Bedarf kommen bei der Lösungsgestaltung Standardsoftware, individuelle Komponenten oder Hybridlösungen zum Einsatz.

Effiziente Prozesse werden getrieben durch die Veränderungen im deutschen Bankensektor der vergangenen Jahre: hohe Markttransparenz und das Eindringen neuer Mitbewerber, wie z. B. ausländischer Banken, führen weiterhin zu schwindenden Margen. Die damit verbundene abnehmende Kundenloyalität – Banking ist heutzutage Massenware – und der hohe Kostendruck erzwingen eine „Quadratur des Kreises“: die Abwicklung der Prozesse soll schnell, günstig und mit höchster Qualität erfolgen.

Eine optimale Prozessunterstützung durch flexible, optimal integrierte und zukunftsfähige IT-Anwendungen erhöht die Produktivität und die STP-Rate, da Arbeitsabläufe effizienter und ohne Medienbrüche abgearbeitet werden können.
Eine Neustrukturierung der Prozesse wird deutlich vereinfacht, wenn die zugrundeliegenden IT-Systeme mit vergleichsweise wenig Aufwand und niedrigem operativen Risiko angepasst werden können. Dies ist dann der Fall, wenn die Systeme klar definierte Services anbieten und über transparente Schnittstellen miteinander verbunden sind. Wird der Einsatz von Standardsoftwareprodukten erwogen, müssen diese kompatibel zu unternehmens- oder branchenweiten Standards sein und dürfen bereits erfolgten Harmonisierungsbemühungen beim Schnittstellen- und Plattformdesign nicht zuwiderlaufen.



Für Banken zahlen sich diese Optimierungsmaßnahmen langfristig aus: Flexible Systeme und klare Architekturen führen einerseits zu sinkenden Kosten in der Wartung und Weiterentwicklung von IT-Systemen und bedeuten andererseits weniger Arbeitsaufwand für die Business-Bereiche durch eine verbesserte Prozessunterstützung. Letzteres besitzt sogar das Potenzial für eine Differenzierung am Markt: Optimierte Arbeitsabläufe sorgen für hohe Kundenzufriedenheit, verbessern die Kundenbindung und tragen so zu einer Stärkung der Ertragskraft bei.

Capgemini sd&m unterstützt Banken seit vielen Jahren erfolgreich bei der Prozessoptimierung durch gezielte IT-Maßnahmen. Flexible Software-Architekturen, die Kombination von Standard- und Individualsoftware, schnelle Schnittstellen und fachliches Verständnis der Aufgabenstellung gehören zu unseren Kernkompetenzen. Unsere Workflow-Lösungen, die Konzeption von IT-Systemen nach SOA-Prinzipien sowie Integrationsbetreuung und Unterstützungsleistungen bei Outsourcing-Vorhaben haben entscheidenden Anteil an der effizienten Gestaltung der fachlichen Prozesse.