Leistungsangebot für Versicherungen

Ein intensiver Verdrängungswettbewerb und die Re-Regulierung des Gesetzgebers führen zu erhöhtem Handlungsbedarf hinsichtlich Industrialisierung und Prozessoptimierung. Gewinner werden die Unternehmen sein, die Effizienzsteigerung in den Backoffice- und unterstützenden Prozessen mit Differenzierung in den kundennahen Bereichen verbinden können.

Capgemini sd&m bietet Versicherungskunden hierzu auf Basis der InsuranceArchitecture ein umfassendes Leistungsangebot. Dieses reicht von Multikanalstrategien über Implementierung und Integration von Bestands- und Unterstützungssystemen bis hin zu Prozessoptimierung durch Automatisierung, Sourcing und Betrieb.

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Chancen durch Industrialisierung und neue Technologien nutzen

Vor dem Hintergrund eines stetig zunehmenden Wettbewerbs, gestiegener Kundenanforderungen sowie neuer Geschäftsmodelle und Technologien betrachten viele Versicherungen die stete Optimierung der internen Wertschöpfung und der Prozesse zum Kunden als wichtige strategische Herausforderung.
Capgemini sd&m hat langjährige Erfahrung mit der Industrialisierung von Kernprozessen in Unternehmen.

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Prozesse in der Altersvorsorge optimal unterstützen

Die für die Altersvorsorge geltenden Rahmenbedingungen sind insbesondere seit 2001 einem stärker werdenden Wandel unterworfen, z. B. durch das Betriebsrentengesetz, die VVG-Reform und eine neue Steuergesetzgebung. Die vielen Neuregelungen, denen sich die Unternehmen ausgesetzt sehen, führen zu hohen Kosten bei der Anpassung bestehender IT-Systeme. Für einen wirtschaftlichen Betrieb muss die Flexibilität und die Änderbarkeit der Software erhöht werden.
Mit der futura Suite erstellte Bestandsführungssysteme haben sich seit mehreren Jahren im produktiven Einsatz bewährt.

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Mit der InsuranceArchitecture einen Rahmen schaffen

Übernahmen, ein globaler Markt mit verschärftem Wettbewerb, Neustrukturierung des Geschäfts und anspruchsvolle Kunden verändern den Versicherungsmarkt rapide und erfordern massive Veränderungen der Anwendungslandschaften und Systeme. Demgegenüber sind Anwendungslandschaften oft über Jahrzehnte hinweg ohne eine übergreifende Steuerung gewachsen. Geprägt sind sie von komplexen Eigenentwicklungen mit monolithischen und hochgradig vernetzten Strukturen sowie wenig integrierten Standardlösungen.

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Serviceorientierte Kernsysteme schlüsselfertig integrieren

Die Umsetzung von Anforderungen aus der Geschäftsstrategie in Kernbereichen wie Bestand, Schaden oder Leistung erfordert häufig eine Ablösung bestehender Systeme. Als international operierender Systemintegrator überblicken wir den Markt der verfügbaren Lösungen. Wir bieten sowohl eine kundenindividuelle Neuentwicklung unter Verwendung von bestehenden Konzepten und Komponenten als auch die Integration von Standardprodukten ausgesuchter Partner an.

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Vertriebswege übergreifend optimieren

Kunden können sich heute über das Internet unkompliziert ein umfassendes Bild über Produkte und Dienstleistungen eines Versicherers verschaffen. Dies führt zu einer höheren Transparenz bezüglich der Leistungen der Wettbewerber. Deshalb differenzieren sich Versicherungsunternehmen mehr und mehr durch individuell zugeschnittene Produkte. Zusätzlich spielt der Service am Kunden als Wettbewerbsfaktor eine immer größere Rolle. Die Bereitstellung individueller Zugangswege für Kunden und deren Integration in die Geschäftsabwicklung wirken sich auf interne und unternehmensübergreifende Prozesse aus. Sie sind der Schlüssel zum Erhalt bzw. Gewinn von Marktanteilen.

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Unterstützungsprozesse effizient gestalten

Ausgehend von Fusionen oder Unterstützung nationaler Gegebenheiten in globalen Unternehmen sind in der Versicherungsbranche heterogene und komplexe Anwendungslandschaften entstanden. Gerade im Kontext der Unterstützungsprozesse mit unterschiedlichen Datenstämmen und Prozessabläufen führt das zu hohen Entwicklungsaufwendungen und -kosten. Und diese entstehen ausgerechnet in einem Unternehmensbereich, in dem sich ein Versicherer nicht vom Wettbewerb differenziert.

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